Privacy Policy

Dernière mise à jour : octobre 2026

La présente Politique de confidentialité explique comment Nagnon (« nous », « notre », « nos ») collecte, utilise et protège les informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web et notre annuaire, Nagnon.com. Elle s'applique aux visiteurs, aux utilisateurs inscrits et aux propriétaires d'entreprises qui publient une annonce sur Nagnon.

Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à respecter le Règlement général sur la protection des données du Royaume-Uni (UK GDPR), le Data Protection Act 2018 ainsi que le Règlement général sur la protection des données de l'Union européenne (RGPD).

1. Qui sommes-nous ?

Nagnon est un annuaire professionnel en ligne qui met en relation les entreprises et les clients au Royaume-Uni et en France. Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou la manière dont nous traitons vos données, vous pouvez nous contacter à l'adresse info@nagnon.com.

Nagnon est exploité par Gavelli Lucca Cesar Tokro, entrepreneur individuel (sole trader), au 82 Swallands Road, Londres SE6 3HG, Royaume-Uni. Contact : info@nagnon.com.

Pour toute demande liée à la confidentialité, écrivez-nous à info@nagnon.com.

2. Quelles informations collectons-nous ?

Nous collectons les catégories suivantes d'informations personnelles :

Informations relatives au compte — votre nom, votre adresse e-mail, votre nom d'utilisateur et votre mot de passe lorsque vous vous inscrivez sur Nagnon.
Informations relatives aux annonces — nom de l'entreprise, description, coordonnées, adresse, horaires d'ouverture, images et catégorie lorsque vous soumettez une annonce professionnelle.
Informations de paiement — nom et adresse de facturation ainsi que les informations relatives aux transactions lorsque vous achetez une offre payante. Les informations complètes de votre carte bancaire sont traitées de manière sécurisée par notre prestataire de paiement et ne sont jamais stockées sur nos serveurs.
Communications — les messages que vous nous envoyez via le site, par e-mail ou au moyen de notre formulaire de contact.
Données techniques — adresse IP, type de navigateur, type d'appareil, système d'exploitation et pages de provenance.
Données d'utilisation — la manière dont vous utilisez le site, notamment les pages consultées, les liens sur lesquels vous cliquez et les termes de recherche utilisés.

3. Comment utilisons-nous vos informations ?

Nous utilisons vos informations personnelles pour :

Créer et gérer votre compte Nagnon.
Publier et afficher votre annonce professionnelle dans notre annuaire.
Traiter les paiements liés aux offres payantes.
Répondre à vos demandes et vous fournir une assistance client.
Vous envoyer des e-mails liés au service, tels que les réinitialisations de mot de passe, les confirmations de commande et les validations d'annonces.
Améliorer le site, nos services et l'expérience utilisateur.
Détecter et prévenir les fraudes, les abus et les problèmes de sécurité.
Respecter nos obligations légales.

4. Base juridique du traitement

En vertu de la législation relative à la protection des données, nous devons disposer d'une base juridique pour traiter vos informations personnelles. Nous nous appuyons sur les bases suivantes :

Exécution d'un contrat — pour vous fournir nos services, notamment publier votre annonce et traiter vos paiements.
Intérêts légitimes — pour améliorer notre site, prévenir les fraudes et communiquer avec vous au sujet de votre compte ou de vos annonces.
Consentement — lorsque celui-ci est requis, notamment pour les cookies analytiques et les communications marketing. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
Obligation légale — lorsque nous sommes légalement tenus de conserver certains documents ou de communiquer certaines informations conformément à la législation applicable.

5. Avec qui partageons-nous vos informations ?

Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Nous partageons vos données uniquement avec des prestataires de services de confiance qui nous aident à exploiter le site :

WooCommerce et WooPayments (Stripe) — pour traiter les paiements de manière sécurisée.
HivePress et ses extensions — pour gérer l'annuaire, les annonces, les avis et les abonnements.
Google Analytics 4 — pour comprendre comment les visiteurs utilisent le site. Les adresses IP sont anonymisées.
FluentSMTP et notre fournisseur de messagerie — pour envoyer les e-mails transactionnels et liés au service.
Hostinger — notre fournisseur d'hébergement, qui stocke le site et sa base de données sur des serveurs sécurisés.
CookieYes — pour gérer le consentement aux cookies et enregistrer vos préférences.
Brevo et WPForms — pour gérer les inscriptions à la newsletter et envoyer des e-mails marketing, uniquement si vous y consentez.
Chacun de ces prestataires est tenu de traiter vos données de manière sécurisée et uniquement aux fins que nous avons définies.

6. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour assurer le fonctionnement du site, mémoriser vos préférences et comprendre comment les visiteurs utilisent Nagnon.

Nous utilisons les catégories de cookies suivantes:

Cookies essentiels — nécessaires au fonctionnement du site, notamment pour les sessions de connexion et le contenu du panier. Ces cookies ne peuvent pas être désactivés.
Cookies analytiques — ils nous aident à comprendre quelles pages sont consultées et comment les utilisateurs naviguent sur le site. Ils ne sont installés qu'avec votre consentement.
Cookies marketing — utilisés pour mesurer l'efficacité de nos éventuelles activités promotionnelles. Ils ne sont installés qu'avec votre consentement.
Lors de votre première visite sur Nagnon, une bannière de cookies fournie par CookieYes vous permet d'accepter ou de refuser les cookies non essentiels. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment en cliquant sur le lien relatif aux paramètres des cookies situé en bas de chaque page.
Vous pouvez également contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que la désactivation des cookies essentiels peut empêcher certaines fonctionnalités du site de fonctionner correctement.

7. Combien de temps conservons-nous vos informations ?

Nous conservons les informations personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux fins décrites dans la présente politique:

Données du compte — conservées tant que votre compte est actif et jusqu'à 12 mois après sa fermeture, sauf si une durée de conservation plus longue est imposée par la loi.
Données des annonces — conservées pendant toute la durée de publication de votre annonce et jusqu'à 12 mois après sa suppression.
Données de paiement et de commande — conservées pendant 7 ans afin de respecter les obligations fiscales et comptables applicables au Royaume-Uni et dans l'Union européenne.
Correspondances par e-mail — conservées pendant une durée maximale de 24 mois.
Données analytiques — conservées pendant 14 mois dans Google Analytics 4 (paramètre par défaut).
Enregistrements du consentement aux cookies — conservés pendant 12 mois.

8. Vos droits

En vertu de la législation britannique et européenne relative à la protection des données, vous disposez du droit de :

Accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
Demander la suppression de vos données (le « droit à l'effacement » ou « droit à l'oubli »).
Demander la limitation du traitement de vos données ou vous opposer à celui-ci.
Demander une copie portable de vos données dans un format couramment utilisé.
Retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur votre consentement.
Déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle.
Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à l'adresse info@nagnon.com. Nous vous répondrons dans un délai d'un mois.

9. Comment déposer une plainte ?

Si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont nous avons traité vos données personnelles, vous avez le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle.
Au Royaume-Uni, vous pouvez contacter l'Information Commissioner's Office (ICO) à l'adresse ico.org.uk.
Si vous résidez en France, vous pouvez contacter la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) à l'adresse cnil.fr.
Nous vous invitons à nous donner la possibilité de résoudre votre problème directement. Nous vous remercions donc de nous contacter à info@nagnon.com avant d'engager une procédure auprès d'une autorité de contrôle.

10. Transferts internationaux

Certains de nos prestataires de services, tels que Google et Stripe, peuvent transférer des données personnelles en dehors du Royaume-Uni et de l'Espace économique européen. Lorsque cela se produit, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place, notamment au moyen de clauses contractuelles types approuvées par les autorités compétentes du Royaume-Uni et de l'Union européenne.

11. Enfants

Nagnon n'est pas destiné aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des enfants. Si vous pensez qu'un enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter et nous prendrons les mesures nécessaires pour les supprimer.

12. Sécurité

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos informations personnelles contre tout accès non autorisé, toute perte ou toute utilisation abusive. Ces mesures comprennent notamment l'utilisation de connexions HTTPS sécurisées, de contrôles d'accès et du stockage chiffré des données sensibles. Aucun système n'est totalement sécurisé, mais nous mettons en œuvre des mesures appropriées pour protéger vos données dans la mesure de nos possibilités.

13. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre afin de tenir compte des changements apportés à nos pratiques ou aux exigences légales. Lorsque nous apportons des modifications importantes, nous mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » en haut de cette page et, lorsque cela est approprié, nous vous informerons par e-mail ou par l'intermédiaire du site.

14. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant cette Politique de confidentialité ou la manière dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse info@nagnon.com.

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